PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) Y FORMULARIO DE CONTACTO
En esta página, hemos recopilado las respuestas a las preguntas que se plantean con mayor frecuencia. Por favor, consulte esta lista para comprobar si la respuesta a su pregunta se encuentra aquí.
¿Cuáles son las condiciones de envío?
El envío a los países de la UE suele tardar entre 3 y 7 días laborables. Los pedidos para su recogida en el almacén se encuentran disponibles en un plazo de 3 a 5 días laborables tras haber efectuado el pago. Las condiciones de envío y el plazo de entrega a otros países se acuerdan de forma individual con cada cliente, en función de cada caso. Consulte el plazo de entrega exacto y el método de envío con su gestor de cuenta personal. También tiene la posibilidad de recoger su pedido conforme al Incoterm EXW (En fábrica) en un almacén confirmado por su gestor de cuenta.
¿Puedo obtener muestras de los productos RIDEX antes de realizar un pedido?
Podemos proporcionarle muestras previo pago. Póngase en contacto con su gestor de cuenta personal para solicitar muestras.
¿Dónde se fabrican las piezas de coche RIDEX?
La fabricación de nuestras piezas es llevada a cabo en fábricas certificadas en el sudeste asiático (China, Corea del Sur, Taiwán, Malasia), así como en Turquía y la República Checa. Los sistemas de gestión de calidad de estas empresas cumplen plenamente las normas internacionales ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 14001 y OHSAS 18001.
¿Qué es lo que distingue a RIDEX de la competencia?
Las piezas de automóvil RIDEX ofrecen precios excelentes en piezas fiables y certificadas de acuerdo con las normas internacionales. Nuestras piezas de automóvil tienen una vida útil máxima, tal y como le prometimos.
¿Puedo realizar un pedido u obtener un presupuesto a través de vuestra página web?

Sí, puede obtener un presupuesto y comprobar la disponibilidad de las piezas que necesita mediante la función de PEDIDO AL POR MAYOR. O si lo prefiere, puede encontrar los productos que necesita en nuestro catálogo y efectuar el pedido de los mismos en nuestra página web. Tenga en cuenta que las opciones de PEDIDO AL POR MAYOR y de efectuar el pago del pedido solamente están disponibles para los(as) usuarios(as) registrados(as).

¿Qué es RIDEX?
RIDEX es una empresa alemana con sede en Berlín que opera en el mercado de la posventa de automoción desde 2016.
¿Dónde se comercializa RIDEX?
Comercializamos productos RIDEX en todos los países europeos y nuestros colaboradores contribuyen a la distribución de RIDEX a nivel mundial. Nuestros productos son comercializados en 65 países en todo el mundo.
¿TIENE ALGUNA PREGUNTA?
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Le responderemos con la mayor celeridad posible.
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