Todos los productos RIDEX están cubiertos por una garantía de 2 años de acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor. La garantía es válida desde la fecha de compra y cubre los componentes que se han instalado y utilizado correctamente de acuerdo con los requisitos del fabricante del vehículo.
Cobertura de la garantía
La garantía cubre los defectos derivados del proceso de fabricación, como el uso de materiales no adecuados, la no conformidad de dimensiones o los fallos de funcionamiento en condiciones normales de uso.
Cubiertos
- Defectos de fabricación
- Materiales incorrectos
- No conformidad de dimensiones
- Fallos de funcionamiento con un uso normal
- No conformidad de materiales en condiciones normales de funcionamiento
No cubiertos
- Desgaste normal
- Daños por una instalación incorrecta
- Uso inadecuado fuera de la aplicación especificada: montaje incorrecto, vehículo incompatible o sobrecarga
- Accidentes, impactos externos o mantenimiento inadecuado
- Componentes modificados o reparados por terceros no autorizados
Cómo presentar una reclamación
El proceso de reclamación de garantía depende del lugar donde se haya adquirido el producto.
Todas las reclamaciones de garantía y devoluciones se gestionan directamente a través del servicio de atención al cliente de AUTODOC. AUTODOC ofrece un proceso de devoluciones sencillo a través de su cuenta de usuario en la plataforma.
Póngase en contacto directamente con su punto de venta. Las reclamaciones de garantía son tramitadas a través del canal donde se haya realizado la transacción original.
Qué comprobar antes de iniciar una devolución
- — Asegúrese de que el producto esté en su embalaje original.
- — Tenga a mano su comprobante de compra.
- — No devuelva productos que hayan sido dañados o modificados, ya que no serán aceptados.
Las piezas instaladas se suelen considerar bienes usados de acuerdo con la legislación de consumo de la UE. Por lo general, una pieza instalada en un vehículo no puede devolverse como si fuera nueva.