Preguntas frecuentes y formulario de contacto
En esta página, hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes. Por favor, eche un vistazo a esta lista para obtener la respuesta a su pregunta.
Pedidos al por mayor y concesionarios
Soy propietario de una tienda de piezas de coche (online/física) o un taller y me gustaría vender piezas de repuesto RIDEX. ¿Cuáles son los términos de suministro que ofrecen para los minoristas y los talleres?
 
Me gustaría promocionar la marca RIDEX entre los clientes empresariales de un determinado país. ¿Qué términos de cooperación puede ofrecer RIDEX?

Para efectuar un pedido al por mayor o convertirse en distribuidor, por favor, rellene el formulario de contacto que aparece a continuación o seleccione las piezas de coche que necesite en nuestra página web y solicite un presupuesto.

Para solicitar un presupuesto debe estar registrado en nuestra página web.

Una vez registrado, podrá realizar un pedido mediante uno de los siguientes métodos:

1. Suba el archivo XLS con la lista de piezas que le gustaría pedir en nuestra página de .

2. Añada las piezas de coche a su cesta de la compra a través de las páginas de productos o utilizando los números de pieza a través de la "libreta de pedidos al por mayor" del menú principal de la página web.

Para clientes particulares
¿Puedo pedir una pieza de repuesto (número de pieza: XXXXX) directamente en vuestra página web? ¿Cuáles son los términos y condiciones para tales pedidos?
 
Usted puede pedir una pieza de repuesto de nuestros distribuidores oficiales. Para realizar esto, por favor vaya a la sección "Dónde comprar" de nuestra página web, seleccione su región y consulte la lista de distribuidores correspondiente.
Información del producto
¿Dónde puedo encontrar información acerca de la gama de productos RIDEX?
 
Usted puede encontrar información detallada sobre la gama de productos RIDEX en el catálogo electrónico disponible en la página web oficial de RIDEX.
¿Dónde son fabricadas las piezas de coche RIDEX?
 
Los productos RIDEX son fabricados en diversas grandes fábricas del sudeste asiático. Estas instalaciones de producción se encuentran certificadas conforme a las normas internacionales de calidad, protección del medio ambiente y gestión de la salud y la seguridad: ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 14001, OHSAS 18001.
¿Cómo puedo comprobar con qué coche (o coches) será compatible una pieza de repuesto?
 

Paso 1. Encuentre la pieza de repuesto que necesita en nuestro catálogo electrónico, o bien utilizando el menú lateral o la barra de búsqueda de la página web oficial de RIDEX. Usted puede buscar piezas de coche utilizando el nombre de la pieza, el número de OEM, o el número de pieza de una marca a la cual usted necesita una alternativa.

Paso 2. Abra la página de la pieza de coche. Más abajo de los detalles técnicos de la pieza, verá la pestaña "Vehículos adecuados". Debajo de ella, usted encontrará la lista de los coches con los que esta pieza de coche será compatible.

¿Dónde puedo encontrar especificaciones técnicas más detalladas acerca de una pieza de coche?
 

Paso 1. Encuentre la pieza de repuesto que necesita en nuestro catálogo electrónico, o bien utilizando el menú lateral o la barra de búsqueda de la página web oficial de RIDEX. Usted puede buscar piezas de coche utilizando el nombre de la pieza, el número de OEM, o el número de pieza de una marca a la cual usted necesita una alternativa.

Paso 2. Abra la página de la pieza de coche. En la descripción del producto, podrá ver todas las especificaciones técnicas correspondientes a esta pieza de coche.

Ofertas para proveedores y acuerdos de patrocinio
Me gustaría colocar pegatinas con el logo de RIDEX en mi coche/los vehículos de mi empresa. ¿Me patrocinará RIDEX con piezas de coche?
 
Me gustaría colocar el logo de RIDEX en el uniforme/equipamiento/sede deportiva de mi equipo deportivo. ¿Patrocinará RIDEX a mi equipo o evento?
Por favor, describa su propuesta de patrocinio en el formulario de contacto que aparece a continuación.
Represento a un fabricante de piezas de coche. Nuestra empresa quisiera iniciar una colaboración a largo plazo con RIDEX. ¿Cuáles son los términos que pueden ofrecer?
 
Por favor, comuníquenos su interés en convertirse en socio de RIDEX rellenando el siguiente formulario de contacto.
Garantías y reclamaciones
He comprado una pieza de coche RIDEX para mi cliente, pero ésta no es compatible con su coche. ¿Qué es lo que debo hacer?
 
He comprado una pieza de coche RIDEX, pero está funcionando mal. ¿Qué puedo hacer?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente formulario de contacto.
¿Tienen garantía las piezas RIDEX?
 
En la página "La garantía de RIDEX" podrá encontrar nuestros términos y condiciones de garantía.
¿Cómo devuelvo una pieza de intercambio (Ridex Reman)?
 
Para devolver una pieza de intercambio antigua al distribuidor y obtener el reembolso de la fianza de intercambio, debe ir a la página web del distribuidor al que compró la pieza. Puede efectuar esto aquí. En la página web del distribuidor, consulte las instrucciones de devolución del artículo y rellene el formulario de devolución para la pieza antigua. Envíe su pieza de coche antigua a la dirección que se indica en la página web del distribuidor y espere al resultado del examen por parte del fabricante. En la página web del distribuidor podrá encontrar instrucciones más detalladas sobre la devolución de la pieza de intercambio y otros aspectos del procedimiento de intercambio.
Contáctenos.
Contactos

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+49 302 202 72 34

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